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Está pensando em mudar de provedor? Sabemos que o processo de migração pode ser estressante. Por isso, a Gubax busca facilitar a transição para sua nova conta de hospedagem, realizando a transferência de arquivos de websites, bancos de dados, e-mails e scripts, observadas as regras e condições abaixo.
Antes de solicitar a migração, recomendamos a leitura atenta das políticas descritas a seguir.
Caso o seu provedor atual utilize cPanel/WHM, a Gubax poderá realizar o processo de migração de forma automatizada, rápida e segura, incluindo a transferência de arquivos, bancos de dados, contas de e-mail e configurações compatíveis.
Após a contratação de um plano de Hospedagem ou Revenda em nosso site, é oferecida uma (01) migração gratuita por pedido. Migrações adicionais deverão ser previamente avaliadas pelo Setor Técnico, mediante solicitação de orçamento.
A Gubax não realiza migrações em caráter de downgrade. Nessas hipóteses, o próprio cliente deverá efetuar a migração ou solicitar orçamento ao Setor Técnico, quando disponível.
A migração de planos de Hospedagem para Revenda poderá ser realizada de forma gratuita. No entanto, caso a hospedagem contenha domínios adicionais em planos compartilhados, o cliente deverá separá-los por conta própria ou consultar o Setor Técnico para avaliação e eventual orçamento.
Não realizamos a migração individual de domínios adicionais em planos compartilhados. A migração ocorre por meio de backup completo da conta, sendo transferida entre servidores para que o cliente realize os ajustes necessários após a conclusão.
Caso o cliente possua um plano de Revenda e deseje transferir mais de um domínio para um plano de Hospedagem que permita domínios adicionais, a migração deverá ser realizada pelo próprio cliente ou mediante orçamento junto ao Setor Técnico.
As condições de migração gratuita variam de acordo com o volume de dados e a quantidade de contas envolvidas. A migração gratuita contempla contas com até 10GB de dados, incluindo arquivos, e-mails, bancos de dados e demais componentes da hospedagem.
Para contas que excedam 10GB de dados, será cobrada taxa adicional de R$ 5,00 (cinco reais) por gigabyte excedente, exceto para os planos Hospedagem PRO SSD, Hospedagem WordPress SSD e Hospedagem Loja Virtual, os quais deverão ser analisados individualmente quanto à viabilidade.
| Plano | Transferências cPanel | Transferências Manuais | Volume Máximo de Dados |
|---|---|---|---|
| Hospedagem Compartilhada | 01 | 01 | Até 15GB |
| Revenda | 30 | 10 | Até 70GB (todas as contas) |
| VPS | 30 | 10 | Até 70GB (todas as contas) |
| Servidor Dedicado Linux | 50 | 10 | Até 200GB (todas as contas) |
Clientes cujas necessidades excedam os limites acima deverão solicitar orçamento específico junto à equipe de Migração.
As solicitações de migração são processadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Não é possível estabelecer prazo fixo para a conclusão das migrações, uma vez que o processo pode ser impactado por fatores externos, tais como limitações do servidor de origem, informações incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente, ou restrições técnicas do ambiente migrado.
A Gubax envidará os melhores esforços para concluir a migração no menor prazo possível, de forma segura e eficaz.
Após a conclusão da migração, o cliente será notificado por meio de chamado com as instruções necessárias para a alteração de DNS e demais ajustes.
Caso o cliente possua backup próprio de arquivos ou bancos de dados, a equipe da Gubax poderá realizar a restauração de forma gratuita, desde que os arquivos estejam previamente disponíveis na conta de hospedagem do cliente.
Os arquivos deverão ser enviados pelo próprio cliente via FTP. Não realizamos restauração de backups armazenados em plataformas externas, como Google Drive, Dropbox ou similares.
A Gubax reserva-se o direito de revisar e atualizar estas políticas de migração a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.